Dat blijkt uit de eerste Barometer Zorg onder 378 zorgwerkers, die is opgezet door VKbanen en Newcom Research & Consultancy.
Volgens Sjoerd Buitinga van Newcom Research & Consultancy is dit een van de opvallendste uitkomsten van het onderzoek: ‘Aan de ene kant zijn mensen erg tevreden, aan de andere kant ervaren ze veel werkdruk en maar heel weinig waardering. Hoe dat komt? Ik weet het niet. Misschien heerst er ook wel een beetje een klaagcultuur in de zorgsector. Dat zeggen zorgwerkers trouwens ook zelf: 75 procent van hen vindt dat er sprake is van een klaagcultuur. Het is eigenlijk nooit genoeg. Dat blijkt ook uit de open antwoorden, daar schreef iemand: ga eens kijken op een eerste hulppoli in Amerika, dan weet je pas wat werkdruk is. Daar zijn onze 8-urige diensten met vier keer pauze niets bij.’
Opvallend is dat wanneer je de zorg als sector bekijkt er volgens mensen veel mis is, maar dat ze over hun eigen omgeving wél tevreden zijn: ‘Hoe verder men van zich afkijkt, hoe ontevredener men is. In de eigen afdeling heeft men meer vertrouwen dan in de omringende omgeving. Er is duidelijk een beeld van: hier doen we het goed, erbuiten minder. Wat daarbij meespeelt is dat men elkaar wel vaak de nodige waardering geeft, die men van buitenaf mist.’
Plezier
Uit het onderzoek blijkt verder dat het bieden van goede kwaliteit maar liefst 95 procent van de zorgverleners ‘energie en werkplezier’ geeft. Ruim tweederde van de ondervraagden is ook blij met de stimulans van collega’s die ze tijdens het werk ondervinden. Daarnaast vindt 55 procent dat ze de eigen ervaring, kennis en talenten volledig kan inzetten bij het werk.
Te hoge werkdruk
De grootste spelbederver, vindt de beroepsgroep, is de werkdruk. Driekwart van de ondervraagden vindt die te hoog. Mensen hebben geen tijd meer voor een gesprek en moeten hun werk afraffelen. Men kan de patiënt niet de tijd geven die hij eigenlijk zou moeten krijgen. Hierdoor ontstaat het gevoel tekort te schieten.
Hebben de zorgwerkers daar ook gelijk in? Sjoerd Buitinga: ‘Dat weet ik niet. Het gaat hier om perceptie, en als iemand werkdruk ervaart dan is dat dus ook zo. Dat durf ik niet met andere cijfers te gaan staven. Die perceptie is heel belangrijk.’
Weinig waardering
Een opmerkelijke uitkomst uit het onderzoek is verder het gebrek aan waardering van de buitenwacht, vooral van de media én minister Klink van Volksgezondheid. Volgens de ondervraagden tonen de media nauwelijks respect voor hun werk. 63 procent van de ondervraagden voelt geen of nauwelijks waardering van de minister. Gelukkig krijgt men wel lof van patiënten, familie, buren, kennissen en collega’s.
P&Oactueel heeft een groep op 
Altijd als eerste op de hoogte met de gratis 
