Volgens de onderzoekers hebben ‘professionele lachers’, zoals stewardessen, verkopers, horecapersoneel en andere werknemers die in contact komen met klanten, een verhoogd risico om hun gezondheid te schaden. De ‘onechte’ vriendelijkheid veroorzaakte depressie, stress en een verzwakt immuunsysteem.
‘Elke keer als iemand zijn ware emoties onderdrukt, zorgt voor negatieve gevolgen voor zijn gezondheid’, aldus Professor Dieter Zapf, die betrokken is bij de tweejarige studie aan de Universiteit Frankfurt.
Bron: Personnel Today
P&Oactueel heeft een groep op 
