Dat zegt David Kelleher van GFI Software.
Volgens Kelleher is er een aantal veiligheidsrisico’s wanneer medewerkers veel op Twitter zitten: ‘In de eerste plaats is er het lekken van vertrouwelijke informatie. Je moet dan denken aan business plans, en persoonlijke informatie over personeel en dienstroosters. Dat lijkt op het eerste gezicht misschien onschuldig, maar dat is het niet. Wanneer iemand twittert dat hij later die dag een afspraak heeft met iemand van een concurrent om te gaan praten over samenwerking, kan dat door iemand anders opgepikt worden en kwalijke consequenties hebben.’
Een ander gevaar is het oneigenlijke gebruik van Twitter. ‘Onlangs was er bijvoorbeeld een incident bij Vodafone in Duitsland. Het mobiele netwerk van een concurrent lag plat, waarop een marketingmedewerker van Vodafone een tweet daarover de wereld in stuurde, met de suggestie om over te stappen naar Vodafone. Die persoon is ontslagen omdat het bedrijf dat niet op prijs stelde. Dat is misschien wat erg drastisch, maar het geeft wel aan dat je goed moet oppassen.’
Andere gevaren
Daarnaast betekent Twitter op de werkvloer een groter risico op malware en virussen. Het gebruik van ingekorte URL’s maakt het eenvoudig om links naar besmette sites te maskeren of gebruikers naar een websites te lokken die zij anders nooit zouden bezoeken. Bovendien komt het steeds vaker voor dat kwaadwillenden met behulp van valse diensten persoonsgegevens weten te bemachtigen.
Een bijkomend verschijnsel is dat medewerkers teveel vertrouwen hebben in de personen die hen volgen en de applicaties die gratis te verkrijgen zijn om de Twitter-account te beheren. Zij realiseren zich niet dat deze applicaties mogelijk onveilig zijn en gebruikt kunnen worden om account-gegevens te stelen.
Verbieden?
Waarom verbieden bedrijven Twitter niet gewoon? Je loopt geen kans meer op incidenten en mensen kunnen weer gewoon aan het werk. Volgens David Kelleher is dat maar deels een goed idee: ‘Voor bedrijven die een Block kunnen instellen op het internet voor bepaalde sites, is dat inderdaad een goed idee. Je verkleint daarmee de kans dat er iets misgaat. Maar veel bedrijven kunnen dat helemaal niet. En al kunnen ze het wel, dan nog heeft iedereen tegenwoordig een smartphone waarmee hij alsnog vrijelijk het internet op kan. Het is dus sowieso goed om er beleid op te maken.’
Het is daarom verstandiger om medewerkers te informeren over de risico’s en hen te helpen bij het voorkomen van problemen. De volgende vijf regels helpen ondernemingen om de risico’s te reduceren:
- Denk twee keer na voordat je een tweet verstuurt. Maak medewerkers ervan bewust dat zij eerst moeten nadenken over integriteit en beveiliging voordat zij op verzenden drukken.
- Wees terughoudend met URL’s in tweets. Als het niet noodzakelijk is om een website te bezoeken, doe het dan niet.
- Laat medewerkers zien waar ze op moeten letten als ze gebruik maken van Twitter. Wanneer zij zich bewust zijn van de risico’s, zullen zij ook verstandiger handelen.
- Voorkom een confrontatie op Twitter. Het is een fantastisch instrument om feedback van klanten te verzamelen, maar zeker niet geschikt om onenigheid op te lossen.
- Zorg voor duidelijk beleid en laat medewerkers zich committeren aan deze richtlijnen door het document te ondertekenen. Zij kunnen dan achteraf ook niet als excuus gebruiken dat zij niet op de hoogte waren van de regels.
P&Oactueel heeft een groep op 
