Mannen (35 procent) zijn net iets kritischer dan vrouwen (30 procent). Ook leeftijd speelt een rol. Met het klimmen der jaren worden werknemers kritischer op de zichtbaarheid van de P&O-afdeling. De grootste groep criticasters bevindt zich in de leeftijdscategorie 50 jaar en ouder.

Volgens Peter Kroeze, hoofd P&O bij TriviumMeulenbeltZorg, is vooral de verzakelijking in non-profit en profitsector debet aan deze ontwikkeling. ‘Door de groei en verzakelijking van organisaties wordt de HRM-afdeling naar verhouding kleiner. Dit komt doordat de administratieve processen steeds efficiënter verlopen door verbeterde technologie, waardoor de HRM-afdeling met minder personeel kan werken.’

Kroeze stelt dat ook de rol van P&O’ers steeds professioneler wordt en verschuift richting het management. ‘De personeelsfunctionaris zit tegenwoordig minder bij bijvoorbeeld ziekteverzuimgesprekken. Hij wordt meer en meer iemand die de HRM-instrumenten in een organisatie voorbereidt en het management op een beleidsmatige manier adviseert. Ook ziet de moderne HRM-professional erop toe of het HRM-beleid en HRM-instrumentarium meerwaarde genereren voor de organisatie.’

Volgens Kroeze is het belangrijk dat de P&O’er voor medewerkers wel zichtbaar blijft. ‘Dat heeft te maken met verwachtingspatronen. Veel oudere medewerkers zijn ermee opgegroeid dat je met problemen naar de P&O-functionaris loopt.’