Elf maanden onderhandelen waren ervoor nodig, maar nu is onderhandelaar Leo Vlek van de FNV dik tevreden. Afgesproken is dat de werknemers bij hun nieuwe werkgever hun oude salaris krijgen en hun financiële doorgroeimogelijkheden behouden, ook als de beloning bij de nieuwe werkgever eigenlijk lager ligt. Bovendien zal ING verschillen in pensioenopbouw compenseren. Ten slotte heeft de bank toegezegd alles te zullen doen om werknemers bij toekomstige reorganisaties aan het werk te helpen.

Dit is een belangrijke toezegging, omdat volgens Vlek wordt overwogen om ook andere activiteiten elders onder te brengen. ING heeft vooralsnog 1.800 mensen ontslag aangezegd. Ongeveer 600 van hen komen van de afdeling print en mail, de anderen zijn IT-medewerkers. De concurrentie tussen banken en verzekeraars is groot. Door de ontslagen hoopt ING de kosten terug te dringen en de winst te vergroten.